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Les avis sont le reflet de l’expérience de vos clients. Découvrez comment multiplier les positifs pour attirer vos futurs clients.
Avoir plus d’avis positifs commence par une compréhension précise de votre réputation en ligne actuelle. Nous examinons les avis que vos clients et vos salariés ont pu laisser, identifions les points forts et les axes d’amélioration et évaluons votre positionnement face à vos concurrents. Cette analyse détaillée nous permet de créer une stratégie sur mesure pour augmenter le nombre de vos avis positifs.
Avec une stratégie adaptée à votre marque, nous vous aidons à encourager activement les avis positifs de vos clients. Cela commence par la mise en place de la bonne plateforme de collecte d’avis et d’un processus de gestion adapté à votre organisation et à votre stratégie de relation client.
Qu’il s’agisse de techniques de sollicitation d’avis après achat, de campagnes de sensibilisation ou d’optimisation de l’expérience client, chaque action est conçue pour augmenter naturellement le volume et la qualité de vos avis.
Les avis positifs ne sont pas un objectif ponctuel, mais un processus continu qui nécessite un traitement réel des sollicitations clients en interne. Nous surveillons les retours clients, identifions les points de friction sur le parcours client, mesurons l’impact des actions et ajustons la stratégie pour un succès durable. Vous recevez ensuite tous les mois un tableau de bord précis pour connaître l’évolution de votre e-réputation, de quoi assurer une gestion transparente et efficace de vos avis en ligne.
« Je pourrais vous dire que ça fait 20 ans que je fais pleuvoir des leads ! Mais il n’y a pas de solution magique. Par contre, notre méthode est simple, lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. »
Thibaut Bernardin – Consultant partenaire Strasbourg